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Wir liefern fast überall hin! Egal, ob du in der Stadt oder auf dem Land lebst, wir bringen deine Bestellung direkt zu dir nach Hause. Einzige Bedingung ist das die Lieferung innerhalb Deutschlands ist.
Normalerweise dauert der Versand 3-5 Werktage. Du musst also nicht lange warten, bis du deine neuen Lieblingsprodukte in den Händen hältst!
Wir machen das Bezahlen einfach und flexibel. Du kannst aus folgenden Optionen wählen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
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Sobald dein Paket auf dem Weg ist, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So weißt du immer, wo dein Paket gerade ist.
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein oder dich anders entscheiden, bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
So funktioniert die Rückgabe:
Rückgabefrist:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Zustand der Ware:
Bitte stelle Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Alle Etiketten sollten noch an der Ware befestigt sein.
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren uns per E-Mail und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest.
- Verpacke die Artikel sicher und fügen das Rücksendeformular bei.
- Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
Kosten der Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher oder defekter Artikel).
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen:
Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund von besonderen Beschaffenheiten von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Kontakt:
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Du erreichst uns unter unserer E-Mail-Adresse.
Wir bei Walegra stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten daher eine 2-jährige Garantie auf alle unsere Artikel. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab und sorgt dafür, dass du mit deinem Kauf lange zufrieden sind.
Garantiebedingungen:
Garantiezeitraum:
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
Abgedeckte Mängel:
Die Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler ab. Dazu gehören:
- Defekte Nähte
- Materialverschleiß, der nicht auf normalen Gebrauch zurückzuführen ist
- Funktionsfehler
Ausschlüsse:
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder Änderungen am Produkt entstanden sind.
Garantieanspruch geltend machen:
- Kontaktiere uns per E-Mail und beschreibe den Mangel.
- Du erhälst von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen sowie ein Rücksendeformular und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
- Sende den defekten Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular und einer Kopie des Kaufbelegs an die angegebene Rücksendeadresse.
Garantiereparaturen und -ersatz:
- Nach Erhalt und Prüfung des Artikels entscheiden wir, ob der Artikel repariert oder ersetzt wird.
- Reparaturen werden kostenlos durchgeführt. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, bekommst du einen Ersatzartikel.
- Ist der Artikel nicht mehr verfügbar, bieten wir dir eine Gutschrift oder Rückerstattung an.
Kosten:
Die Kosten für den Versand des defekten Artikels zu uns trägt der Kunde. Sollte sich der Garantieanspruch als berechtigt erweisen, übernehmen wir die Rücksendekosten des reparierten oder ersetzten Artikels.
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns um eine Rückerstattung.
Wir freuen uns auf deine Bestellung und stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
